Este un proiect mai vechi al conducerii operatorului regional de apă-canal din județul Covasna, compania Hydrokov, care a început să fie implementat încă din luna februarie, în direcția digitalizării serviciilor pentru clienți.
Astfel, s-a lansat o aplicație pentru clienți, funcțională pe telefoanele mobile, ce facilitează accesul la informații și gestionarea serviciilor.
Directorul general al Hydrokov, Kozsokar Attila, a explicat că multă lume apela telefonul fix al companiei pentru diverse sesizări și reclamații, linia se bloca, telefonul suna mai mereu ocupat, de unde tensiuni și alte reclamații inutile. În aceste condiții, a fost absolut necesară apariția acestei aplicații, care este deja disponibilă pe Android și, într-o lună, va fi lansată și pentru telefoanele iOS, ne spune Kozsokar Attila:
„De vreo două luni am creat o aplicație pentru partea de citire sau autocitire a contoarelor de apă, iar pe aplicația nouă consumatorul descarcă aplicația, deschide un cont și poate să consulte istoricul indexurilor, poate să înregistreze un index, să descarce și să-și plătească facturile, ori poate să aibă orice altă intervenție sau întrebări către operator. Și, în plus, lucru care cred că va fi cel mai mare avantaj din punctul de vedere al consumatorilor, în momentul în care vor exista avarii – nu le dorim, dar, din păcate, ele apar mereu – putem să anunțăm consumatorii din zona respectivă unde avem lucrări de reparații, respectiv că se sistează furnizarea serviciului de apă pe anumite intervale de timp”, a precizat directorul general al Hydrokov.
Kozsokar Attila a mai adăugat că, pe lângă municipiul Sfântu Gheorghe, Compania Hydrokov din Covasna mai operează și în orașele Târgu Secuiesc, Covasna și Întorsura Buzăului, precum și în alte 14 comune și urmează să mai preia, în cursul acestui an, încă alte trei comune din județ.
Valeriu Russu
Urmăreşte şi: